谁是主角：产品与服务

　　5月25日星期一又是一个各部门领取办公用品的日子。曾经让中化国际总经理办公室的赵秋萍最头痛的事，就是办公用品的采购工作。每月下旬，公司20多个部门都会开出各自的购物清单。那些零零碎碎的纸、笔、订书钉……要她汇总购买，再清点分发，前前后后耗上一周时间不说，有时还难免出错。自从公司把这项业务外包给专营办公用品的全球500强企业欧迪办公（中国）上海公司后，事情一下子变简单了：从下单到收货，仅仅3天时间。对方不但能“量身定做”地按中化国际各部门的需求，将商品分类打包、送货，还保证采购全程透明、售后跟踪服务。

　　至今，赵秋萍仍对”纸杯事件”印象深刻，那是她采购办公用品经历中最窘的一次。会议进行到一半，客户手中的纸杯就开始漏水了。如此影响公司形象的”事故”，让她坐如针毡。接下来，赵秋萍忙不迭地更换采购商，但注水时间一长，纸杯仍时有漏水现象发生。在与”欧迪办公”合作之初，赵秋萍便提出纸杯绝不渗水的要求。对方听后，不但提供了好几种加厚型纸杯让她反复试验，还承诺在保证货品质量的前提下，仅按普通纸杯的价格交易。

　　如今，在办公用品采购方面，中化国际是个彻底的”甩手掌柜”，也是个聪明的采购商。